Promotion production & Management

Tại Sen Communications, quy trình Quản lý chương trình khuyến mãi không chỉ đơn thuần là phân phát quà tặng. Đó là một giải pháp trọn gói "One-stop solution" kết nối chặt chẽ từ hoạch định chiến lược đến thực thi: Lên ý tưởng sáng tạo và thiết kế cơ chế, Thiết kế & Sản xuất vật phẩm đồng bộ, Quản lý hậu cần và phân phối toàn quốc, Hợp tác điểm bán & Trao thưởng khu vực, Điều phối lực lượng thực địa chuyên trách.

Sen Communications đưa ra giải pháp khép kín "All-in-one" theo tiêu chuẩn quản trị nghiêm ngặt: Thay vì nhãn hàng phải làm việc với nhiều bên trung gian dễ gây đứt gãy thông tin, Sen kiểm soát toàn bộ chuỗi giá trị từ khâu đề xuất ý tưởng, lên kế hoạch cho đến xưởng thiết kế, trực tiếp sản xuất, thi công lắp đặt và quản lý vận hành.

Sen Communications đưa ra giải chương trình pháp khuyến mại dựa trên việc tùy biến mô hình kích hoạt để phù hợp với đặc thù của từng kênh phân phối, sản phẩm và tệp khách hàng mục tiêu:

• Kênh truyền thống (GT - Chợ lẻ, Street Vendors): Thích hợp cho các chiến dịch tiếp cận đại trà với tần suất cao. Ví dụ: hoạt động phát mẫu thử Oolong Tea Plus (Suntory-PepsiCo) tại 1.500 xe đẩy/vỉa hè ở TP.HCM hoặc chương trình cào trúng thưởng của sữa Kun tại các tạp hóa lẻ.
• Kênh siêu thị/ trung tâm thương mại (MT & Shopping Malls): Phù hợp với tệp khách hàng có thời gian trải nghiệm sâu. Sen triển khai đội ngũ PG/PB chuyên nghiệp đứng quầy cố định tại các trung tâm thương mại lớn trên toàn quốc
• Kênh nhà thuốc (Pharmacy): Không gian trưng bày chật hẹp, khách mua hàng thường ra quyết định nhanh dựa trên lời khuyên của người bán. Sen tập trung sản xuất các bộ trưng bày (displays) nhỏ gọn nhưng bắt mắt, đồng thời xây dựng chính sách kích khích (rewards) để thu hút các dược sĩ đóng vai trò người giới thiệu sản phẩm (như dự án tối ưu trưng bày cho Tiger Balm tại 100 nhà thuốc lớn.
• Kênh khu công nghiệp (Industrial Parks): Nhắm đến tệp khách lao động dồi dào, tập trung cao.
• Kênh trường học (Primary Schools).

Khi triển khai và quản lý Promotion, các nhãn hàng thường đối mặt với những thách thức:

• Sự thiếu minh bạch tại điểm bán: không thể kiểm tra nhân viên có làm đúng nhiệm vụ, có phát quà tặng đúng đối tượng hay không.
• Thất thoát quà tặng và quản lý tồn kho thiếu hiệu quả, dẫn đến thất thoát lớn và ảnh hưởng quy trình triển khai.
• Các nhà bán lẻ thường không triển khai các chương trình khuyến mãi theo quy chuẩn của nhãn hàng.
• Rào cản pháp lý và quy chuẩn ngành: đặc biệt với các chương trình khuyến mại trọng ngành dược phải chịu sự kiểm soát theo quy định hiện hành.

SEN không chỉ báo cáo các chỉ số tiếp cận thông thường. Chỉ số đo lường hiệu quả của chương trình khuyến mại được quy về: mức độ tăng trưởng doanh số bán ra (sell-out), lượng nhập hàng của đại lý (sell-in), độ phủ thực tế ngoài thị trường (brand visibility) và nhịp luân chuyển của hàng hóa trên quầy kệ.