Multi channel Brand Activation

Kích hoạt thương hiệu đa kênh là chiến dịch kết hợp nhiều kênh truyền thông và trải nghiệm (như mạng xã hội, sự kiện trực tiếp, Digital Ads, quản lý điểm bán hàng) cùng lúc để tạo ra trải nghiệm liền mạch và thôi thúc khách hàng hành động ngay.

Để chọn đúng kênh triển khai cần xác định khách hàng mục tiêu tập trung ở đâu (online hay offline) và sản phẩm của doanh nghiệp là ưu tiên trải nghiệm thực tế (mỹ phẩm, đồ ăn) thì chọn sự kiện tại điểm bán. Nếu sản phẩm là dịch vụ hoặc công nghệ thì tập trung vào các kênh online. Một chiến dịch kích hoạt thương hiệu đa kênh không nhất định phải triẻn khai trên tất cả các kênh.

Hình ảnh cần nhất quán trên các kênh (ví dụ màu sắc, logo và phong cách thiết kế), ngoài ra một chiến dịch cần có một chủ đề xuyên suốt và kịch bản để kết nối các kênh với nhau, tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch.

Đối với các kênh trực tuyến: Hiệu quả của chiến dịch thường được theo dõi thông qua lượt click, lượt chuyển đổi và tương tác (bao gồm số lượng mã giảm giá được sử dụng), trong khi đó ở kênh trực tiếp thì cần thống kê số lượng người tham gia trải nghiệm, sử dụng mẫu thử hoặc doanh số tại điểm bán. Một chiến dịch hiệu quả giúp nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và mang lại hiệu quả kinh doanh.

Ngân sách không phân bổ đều cho tất cả các kênh mà sẽ ưu tiên cho kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Vì vậy cần có sự phối hợp chặt chễ giữ bộ phận marketing, quản lý sự kiện và đội ngũ bán hàng tại điểm bán.