Theo thống kê từ Newzoo, đến năm 2023, có 3,7 tỷ người chơi game trên thiết bị di động trên toàn thế giới, trong đó hơn 50% người chơi game trên 34 tuổi. Với tỉ lệ người chơi không nhỏ, tính giải trí cao và khả năng mang lại cảm xúc tích cực, game là một hướng tiếp cận tiềm năng mà các Marketer có thể kết hợp với hoạt động Marketing nhằm thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Lợi ích của Gamification trong hoạt động Marketing

Gamification là một hình thức sử dụng trò chơi tương tác trong hoạt động Marketing, mang lại cho doanh nghiệp những lợi thế:

• Tăng khả năng tương tác của khách hàng với thông điệp từ doanh nghiệp. Thiết kế của Game được lồng ghép với thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi khi kết hợp phần thưởng là Voucher, phiếu giảm giá, quà tặng… Với những voucher mà khách hàng phải “tranh giành” để có được, họ thường có xu hướng ưu tiên sử dụng hơn.
• Thu thập dữ liệu khách hàng một cách tự nhiên: Với sự kích thích và hào hứng mà những trò chơi mang lại, dữ liệu của người dùng sẽ được thu thập dễ dàng thông qua quá trình chơi mà không mang đến cảm giác bị ép cung cấp thông tin như các hình thức khác.

Từ những lợi ích kể trên, có thể thấy hình thức “game hóa” góp phần giúp doanh nghiệp tăng tỉ lệ quan tâm và tương tác của khách hàng trong khoảng thời gian ngắn, giữ chân họ lâu hơn. Từ đó, đẩy mạnh khả năng chuyển đổi và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Triển khai Gamification qua siêu ứng dụng (Super App) có gì khác biệt?

Với lợi thế sở hữu lượng người dùng lớn, Super App được coi là một giải pháp tiềm năng cho nhãn hàng khi người dùng có thể truy cập vô số Game trên một nền tảng quen thuộc duy nhất.

Không phải Web Game hay Facebook Game, cũng không yêu cầu người dùng tải ứng dụng mà vẫn có thể trải nghiệm ngay những game do doanh nghiệp cung cấp trên Zalo – nền tảng sở hữu 74 triệu người dùng sẵn có.